Nexa
Clínicas
Do primeiro contato ao acompanhamento da operação, atendimento, qualificação e agendamentos conectados em um único fluxo.
A Nexa conecta WhatsApp, automação e CRM para organizar informações do paciente, acompanhar oportunidades e manter atendimento, agenda e gestão comercial dentro da mesma operação.
COMO FUNCIONA- CATEGORIA
- CRM · Automação · Produto Digital
- AMBIENTE
- Web · WhatsApp · CRM
- ORIGEM DOS LEADS
- WhatsApp · Instagram · Indicação
- FLUXO
- Entrada · Qualificação · Agendamento · Follow-up
Desempenho da Operação
Fluxo de agendamentos e conversões
Atendimentos Automatizados
Economia de 12h/semana
Origem dos Leads
Agenda do Dia
Taxa de Conversão
Como funciona na prática
A Nexa organiza a jornada do paciente desde o primeiro contato até os acompanhamentos posteriores ao atendimento. A solução conecta inteligência artificial conversacional, WhatsApp, CRM, agenda, automações e indicadores em um fluxo configurado de acordo com a operação de cada clínica.
Conversas, campos do CRM, regras de qualificação, lembretes, follow-ups, agenda e indicadores podem ser adaptados conforme o processo comercial e operacional de cada negócio.
“Os fluxos podem ser configurados de acordo com a operação da clínica, mantendo etapas automatizadas e pontos de intervenção da equipe sempre que necessário.”
01 — ATENDIMENTO E QUALIFICAÇÃO
O fluxo começa no WhatsApp com uma inteligência artificial conversacional, capaz de compreender a mensagem do paciente, interpretar intenção, contexto e necessidade e conduzir a conversa de forma natural. A experiência não funciona como um chatbot baseado apenas em respostas fixas. A IA consegue gerar respostas de acordo com o andamento da conversa, fazer perguntas, interpretar as respostas recebidas e adaptar a abordagem conforme o contexto de cada paciente.
A partir dessa conversa, o sistema identifica informações relevantes para a clínica e conduz a qualificação de forma automatizada, reduzindo significativamente a necessidade de triagem manual por SDRs, recepcionistas ou equipes comerciais.
02 — AGENDAMENTO E ATUALIZAÇÃO DO CRM
Além de preservar o histórico completo da conversa, a Nexa transforma informações do atendimento em dados estruturados dentro do CRM. Cada operação pode definir quais informações precisam ser identificadas e registradas automaticamente, como nome, telefone, origem do contato, procedimento ou produto de interesse, avaliação anterior, disponibilidade, observações relevantes, etapa atual e próxima ação. Esses campos são atualizados ao longo da conversa, permitindo que a equipe encontre rapidamente as informações mais importantes sem precisar reler todo o histórico do WhatsApp.
Quando o paciente decide agendar, o fluxo consulta a disponibilidade da agenda, confirma o horário e registra o agendamento no CRM, mantendo atendimento, cadastro e agenda sincronizados. Conversa livre para o paciente. Informação estruturada para a operação.
03 — GESTÃO DA OPERAÇÃO, AGENDA E FOLLOW-UP
A Nexa acompanha o paciente além do primeiro atendimento. A operação pode configurar lembretes automáticos, confirmações e mensagens de acompanhamento em diferentes momentos da jornada. Exemplos incluem lembrete no dia anterior à consulta, nova confirmação algumas horas antes do horário, retorno após o atendimento e follow-ups personalizados para pacientes que ainda não concluíram uma etapa. A integração com a agenda permite utilizar a disponibilidade real da clínica ou do profissional sem criar um calendário paralelo, preservando a organização que já existe na operação.
O CRM mantém visível quem está aguardando resposta, quem possui consulta marcada, quem precisa de acompanhamento e quais contatos ainda exigem ação da equipe, reduzindo o risco de pacientes se perderem em meio a dezenas de conversas no WhatsApp. • Agenda integrada • Lembretes automáticos • Follow-up • Continuidade do atendimento
04 — INDICADORES E ACOMPANHAMENTO PERSONALIZADO
Os dados registrados durante toda a jornada alimentam indicadores e relatórios que podem ser definidos de acordo com as necessidades de cada clínica. A operação pode priorizar métricas comerciais, financeiras ou operacionais, como volume de contatos, origem dos leads, taxa de conversão, quantidade de agendamentos, comparecimento, procedimentos mais procurados, faturamento, recuperação de pacientes ou desempenho por período. Os relatórios podem ser estruturados para diferentes recortes, incluindo acompanhamento diário, semanal, mensal, anual ou comparações entre períodos.
O objetivo não é oferecer um painel genérico, mas permitir que cada clínica acompanhe os indicadores realmente relevantes para sua gestão e tomada de decisão. Cada operação escolhe o que precisa enxergar.
O que a solução entrega
Atendimento inteligente no WhatsApp
Uma inteligência artificial conversacional conduz o primeiro atendimento de forma natural, interpreta intenção e contexto, coleta informações relevantes e mantém o histórico da conversa organizado para as próximas etapas.
CRM personalizado para cada operação
O CRM é estruturado de acordo com a realidade da clínica, com campos, etapas, informações e fluxos definidos conforme o processo comercial e operacional do negócio.
Agenda digital inteligente
Agendamentos, disponibilidade, confirmações e informações do paciente ficam conectados ao atendimento, reduzindo controles paralelos e mantendo a agenda sincronizada com a operação.
Follow-up e lembretes automáticos
O sistema pode executar lembretes de consulta, confirmações, retornos e follow-ups automaticamente, reduzindo a dependência de controles manuais e evitando que pacientes sejam esquecidos ao longo da jornada.
Visão completa da jornada do paciente
A equipe acompanha todos os pacientes, etapa atual, histórico, próximos passos, agenda e pendências em uma única visão, facilitando o controle do fluxo comercial e do atendimento.
Relatórios e indicadores para tomada de decisão
Indicadores e relatórios podem ser personalizados de acordo com o que a clínica precisa acompanhar, incluindo métricas comerciais, operacionais, financeiras, conversão, agendamentos e desempenho por período.
DADOS, PRIVACIDADE E CONTROLE
A operação foi pensada para manter informações organizadas e acessíveis de acordo com a necessidade de cada perfil, evitando exposição desnecessária de dados e concentrando o histórico do atendimento em um único ambiente.
Fluxos que envolvem dados pessoais devem considerar princípios de segurança, controle de acesso, finalidade, minimização de dados e boas práticas de tratamento de informações.
A configuração definitiva de cada operação deve considerar as políticas internas da empresa, os serviços integrados e os requisitos aplicáveis de proteção de dados.
Nexa Clínicas
Do primeiro contato à tomada de decisão, toda a operação conectada.
A Nexa Clínicas transforma conversas, pacientes, agenda e dados em um fluxo inteligente, organizado e construído para a realidade de cada clínica.
